A Joias de Rudá quer que você esteja sempre satisfeito com suas compras, mas se, por algum motivo,você decidir trocar ou devolver um produto comprado, basta seguir as instruções abaixo:

•   A garantia será valida pelo prazo estipulado  no certificado de garantia que será enviado junto ao seu pedido.

•   A garantia cobre eventuais vícios que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos, exceto reposição de pedras. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas,uso inadequado, acidente  de qualquer natureza e manipulação/contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia ou semi joia.

•    Não será  autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste. Também haverá perda da garantia caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da Joias de Rudá.

•      A Joias de Rudá, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto. Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora da linha.

•      Caso o cliente queira devolver a peça porque não gostou, mas não por defeito de fabricação, terá prazo de 7 sete dias a contar do seu recebimento para nos enviar. Para isso, a peça tem que estar com lacre e não apresentar nenhum  problema que anule a sua garantia. Se estiver nestas condições, seu dinheiro será devolvido no prazo de  até 15 dias úteis. Após 7 dias, o cliente receberá um crédito no valor da peça  em sua próxima compra.

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        Peças consideradas em garantia são:

•  Com qualquer defeito  de fabricação

•  Com desprendimento total ou parcial do banho.

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       Peças consideradas fora da garantia são:

• Escurecidas por sujeira

• Quebradas

• Incompletas

• Arranhadas

• Amassadas

• Avermelhadas

• Com pedras opacas ou leitosas

• Por mau uso

• Desgastadas por uso constante

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         A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor e será realizada mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia, embalagem original.

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